Πώς αλληλεπιδρούν οι πολίτες με τις δημόσιες αρχές στο διαδίκτυο;
Το 2023, το 69 % των πολιτών της ΕΕ ηλικίας 16-74 ετών έχουν χρησιμοποιήσει ιστότοπο ή εφαρμογή δημόσιας αρχής κατά τους προηγούμενους 12 μήνες.
Το ποσοστό αυτό ποικίλλει σημαντικά μεταξύ των χωρών της ΕΕ, με τα υψηλότερα ποσοστά να καταγράφονται στη Δανία (98 %), τη Φινλανδία, τις Κάτω Χώρες και τη Σουηδία (95 %). Αντίθετα, τα χαμηλότερα ποσοστά καταγράφηκαν στη Ρουμανία (23 %), τη Βουλγαρία (30 %) και τη Γερμανία (58 %).
Σύνολο δεδομένων πηγής: isoc_ciegi_ac
Εξετάζοντας λεπτομερέστερα τις διάφορες δραστηριότητες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, προκύπτει ότι, το 2023, το 42 % των ατόμων χρησιμοποίησαν υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης τους προηγούμενους 12 μήνες για να λάβουν πληροφορίες σχετικά με υπηρεσίες, παροχές, νόμους, ώρες λειτουργίας ή παρόμοια. Ακολούθησε η τηλεφόρτωση ή η εκτύπωση επίσημων εντύπων (40 %), η πρόσβαση σε προσωπικά στοιχεία (39 %) και η πραγματοποίηση ραντεβού ή κράτησης και η παραλαβή επίσημης επικοινωνίας ή εγγράφων (37 %).
Σύνολο δεδομένων πηγής: isoc_ciegi_ac
Το ποσοστό των ατόμων που υπέβαλαν ηλεκτρονικές φορολογικές δηλώσεις ήταν κάπως χαμηλότερο στο 29 %. Ομοίως, τα αριθμητικά στοιχεία για την πρόσβαση σε δημόσιες βάσεις δεδομένων ή μητρώα ήταν 19 %, ενώ το 18 % των ατόμων ζήτησε επίσημα έγγραφα ή πιστοποιητικά και το 17 % ζήτησε παροχές ή δικαιώματα στο διαδίκτυο.