Το 72% των πολιτών της ΕΕ χρησιμοποιεί υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης

Το 2025, το 71,9% των ατόμων ηλικίας 16-74 ετών στην ΕΕ χρησιμοποιούσε ιστότοπους ή εφαρμογές δημόσιων αρχών, αύξηση κατά 1,9 εκατοστιαίες μονάδες σε σύγκριση με το 2024 και 4,3 εκατοστιαίες μονάδες σε σύγκριση με το 2022, όταν ξεκίνησε η συλλογή δεδομένων.

Οι χώρες της ΕΕ με τη μεγαλύτερη χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ήταν η Δανία (98,0% των ατόμων χρησιμοποίησαν ιστότοπους ή εφαρμογές δημόσιων αρχών), οι Κάτω Χώρες (96,2%), η Φινλανδία (96,1%) και η Σουηδία (96,0%). Αντίθετα, η Ρουμανία (24,1%), η Βουλγαρία (36,0%) και η Ιταλία (57,7%) κατέγραψαν τα χαμηλότερα ποσοστά.

Σύνολο δεδομένων πηγής: το isoc_ciegi_ac

Η πιο συνηθισμένη χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ήταν η απόκτηση πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες, παροχές, νόμους, ώρες λειτουργίας ή παρόμοια θέματα (44,2%). Η πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες ήταν η δεύτερη συνηθέστερη δραστηριότητα (41,3%) και η υποβολή φορολογικών δηλώσεων ήρθε στην τρίτη θέση (38,2%).

Οι πολίτες της ΕΕ χρησιμοποίησαν επίσης υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης για να κλείσουν ραντεβού ή να κάνουν κράτηση (38,1 %), να τηλεφορτώσουν ή να εκτυπώσουν επίσημα έντυπα (36,7 %), να λάβουν επίσημη επικοινωνία ή έγγραφα (36,6 %), να ζητήσουν επίσημα έγγραφα ή πιστοποιητικά (20,8 %), να έχουν πρόσβαση σε δημόσιες βάσεις δεδομένων ή μητρώα (20,7 %), να ζητήσουν παροχές ή δικαιώματα (18,1 %) ή να υποβάλουν άλλα αιτήματα, αξιώσεις ή καταγγελίες (5,7 %).

Σύνολο δεδομένων πηγής: το isoc_ciegi_ac