Υψηλή εμπιστοσύνη και ικανοποίηση χρηστών της Eurostat για το 2024

Η Eurostat δημοσίευσε την έκθεση σχετικά με την πιο πρόσφατη έρευνα ικανοποίησης των χρηστών που πραγματοποιήθηκε το 2024. Όπως και στις προηγούμενες έρευνές μας, οι χρήστες ρωτήθηκαν πώς αξιολόγησαν διάφορες ποιοτικές πτυχές των ευρωπαϊκών στατιστικών, πόσο ικανοποιημένοι ήταν από τον ιστότοπο της Eurostat και τα διάφορα προϊόντα της, καθώς και πόσο εμπιστεύονταν τις ευρωπαϊκές στατιστικές. Η Eurostat εκτιμά ιδιαίτερα την ανατροφοδότηση των χρηστών, καθώς διαδραματίζει ζωτικό ρόλο στη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων δεδομένων και υπηρεσιών και στη διασφάλιση της κάλυψης των αναγκών των χρηστών.

Μεταξύ των 1 675 χρηστών που απάντησαν στην έρευνα, το 13% ήταν περισσότεροι από ό,τι στην έρευνα του 2022, το 50% προσδιορίστηκαν ως φοιτητές, πανεπιστημιακοί και ιδιώτες χρήστες, το 20% εργάζονταν για εθνικές στατιστικές υπηρεσίες ή δημόσιες διοικήσεις και το 15% για ενωσιακούς, διεθνείς και πολιτικούς οργανισμούς.

Το 61% του συνόλου των απαντησάντων χρησιμοποιούσε ευρωπαϊκές στατιστικές τουλάχιστον σε μηνιαία βάση και, για το 68% εξ αυτών, οι ευρωπαϊκές στατιστικές ήταν «ουσιώδεις» ή «σημαντικές» για την εργασία ή τις σπουδές τους.

Το 95% του συνόλου των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι εμπιστεύονται σε μεγάλο βαθμό ή τείνουν να εμπιστεύονται τις ευρωπαϊκές στατιστικές, ποσοστό που παραμένει σταθερά υψηλό (μεταξύ 94% και 96%) από το 2012, όταν πραγματοποιήθηκε η πρώτη έρευνα.

Η συνολική ικανοποίηση από την ποιότητα των δεδομένων και των υπηρεσιών παρέμεινε υψηλή, με το 69% των αξιολογήσεων να είναι «πολύ καλές» και «καλές».

Η συνολική ικανοποίηση των απαντησάντων από τον ιστότοπο της Eurostat ήταν 61%. Το 74% όσων απάντησαν ήταν ικανοποιημένοι ή πολύ ικανοποιημένοι με την υποστήριξη που παρέχει η Eurostat στους χρήστες.

Ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα; Διαβάστε την πλήρη έκθεση ή τη συνοπτική παρουσίαση στα αγγλικά, γαλλικά ή γερμανικά.

Η επόμενη έρευνα ικανοποίησης χρηστών έχει προγραμματιστεί για το 2026 και προσβλέπουμε στη συμβολή σας για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας!