Υποχρεωτικές οι δεσμεύσεις της AliExpress για τις ψηφιακές υπηρεσίες

Η Επιτροπή έχει καταστήσει δεσμευτικές τις δεσμεύσεις της AliExpress για την αντιμετώπιση των ανησυχιών που διατυπώθηκαν σε επίσημες διαδικασίες στο πλαίσιο της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA).

Παράλληλα με τα προκαταρκτικά πορίσματά της σχετικά με τη συμμόρφωση της AliExpress με την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες, η Επιτροπή αποδέχθηκε και κατέστησε δεσμευτική μια σειρά δεσμεύσεων που πρότεινε η πλατφόρμα. Οι δεσμεύσεις αυτές αφορούν ζητήματα που τέθηκαν κατά την επίσημη διαδικασία που κινήθηκε στις 14 Μαρτίου 2024 στο πλαίσιο της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες, μεταξύ των οποίων:

• Τα συστήματα επαλήθευσης, παρακολούθησης και εντοπισμού της πλατφόρμας που αποσκοπούν στον μετριασμό ορισμένων κινδύνων που σχετίζονται με κρυφούς συνδέσμους, το πρόγραμμα θυγατρικών της και τα προϊόντα που ενδέχεται να επηρεάσουν την υγεία και τους ανηλίκους
• Μηχανισμός κοινοποίησης και δράσης της πλατφόρμας
• Το εσωτερικό σύστημα διεκπεραίωσης καταγγελιών
• Η διαφάνεια των συστημάτων διαφήμισης και συστάσεων της AliExpress
• Η ιχνηλασιμότητα των εμπόρων στις υπηρεσίες της AliExpress
• Πρόσβαση των ερευνητών σε δημόσια δεδομένα

Οποιαδήποτε παραβίαση των δεσμεύσεων θα οδηγούσε αμέσως σε παραβίαση της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες και, ως εκ τούτου, θα μπορούσε να οδηγήσει σε πρόστιμα.

Βάσει ειδικού πλαισίου παρακολούθησης, το οποίο περιλαμβάνει επίσης τακτικές εκθέσεις εντολοδόχου παρακολούθησης, η Επιτροπή θα συνεχίσει να παρακολουθεί τη συμμόρφωση της AliExpress με τις δεσμεύσεις, καθώς και την αποτελεσματικότητά τους. Ειδικότερα, η Επιτροπή μπορεί να κινήσει εκ νέου διαδικασία σε περίπτωση ουσιαστικής μεταβολής οποιουδήποτε από τα πραγματικά περιστατικά στα οποία βασίστηκε η απόφαση, όταν η AliExpress ενεργεί κατά παράβαση των δικών της δεσμεύσεων και όταν αυτό θα είχε ως αποτέλεσμα η απόφαση να βασίζεται σε ελλιπείς, ανακριβείς ή παραπλανητικές πληροφορίες που παρασχέθηκαν από την AliExpress.

Δεσμεύσεις της AliExpress

σχετικά με την αξιολόγηση και τον μετριασμό των ειδικών κινδύνων διάδοσης παράνομου περιεχομένου και περιεχομένου που επηρεάζει την υγεία και τους ανηλίκους

• δέσμευση για συμπλήρωση με ελέγχους από εξειδικευμένο τρίτο μέρος, επιπλέον της εσωτερικής παρακολούθησης και του εντοπισμού των λεγόμενων πρακτικών «κρυφών συνδέσμων», με τη χρήση ψευδών καταχωρίσεων για την πώληση παράνομων, συνήθως παραποιημένων, προϊόντων,
• Δέσμευση για την ενίσχυση των κυρώσεων και της επιβολής τους κατά των πωλητών και των μελών του «Προγράμματος θυγατρικών» που συμμετέχουν σε τέτοια συστήματα κρυφών συνδέσμων
• Δέσμευση για την εφαρμογή μιας ισχυρής διαδικασίας ένταξης και ελέγχου για τους εταίρους που προωθούν τα προϊόντα της AliExpress μέσω του προγράμματος θυγατρικών, συμπεριλαμβανομένης της αυστηρής επιβολής και ενός συστήματος κυρώσεων για τους μη συμμορφούμενους εταίρους του προγράμματος.
• Δέσμευση για εφαρμογή ενισχυμένης διαδικασίας επαλήθευσης για τους πωλητές συμπληρωμάτων διατροφής και τους καταλόγους προϊόντων συμπληρωμάτων διατροφής, συμπεριλαμβανομένων των εγκρίσεων και των ισχυρισμών υγείας τους, καθώς και για ad hoc έλεγχο της πλατφόρμας από ειδικευμένο τρίτο μέρος για τον εντοπισμό συνταγογραφούμενων φαρμάκων και μη συνταγογραφούμενων φαρμάκων.
• Προεπιλεγμένο σύστημα για τον περιορισμό της ορατότητας προϊόντων που προορίζονται για ενήλικες με λειτουργίες όπως η αυτόματη θόλωση εικόνων προϊόντων ενηλίκων με τη χρήση τεχνολογίας σάρωσης σε πραγματικό χρόνο που λειτουργεί με ΤΝ.

Σχετικά με τους μηχανισμούς ειδοποίησης και δράσης και τους εσωτερικούς μηχανισμούς χειρισμού καταγγελιών

• Δέσμευση να τεθεί ο μηχανισμός κοινοποίησης και δράσης στη διάθεση τόσο των εγγεγραμμένων όσο και των μη εγγεγραμμένων χρηστών, με σαφή επισήμανση και ειδικό κουμπί για την απλούστευση της διαδικασίας αναφοράς περιεχομένου.
• Δέσμευση για τη δυνατότητα τόσο των εγγεγραμμένων όσο και των μη εγγεγραμμένων χρηστών να προσφεύγουν εύκολα σε αποφάσεις ελέγχου περιεχομένου μέσω ειδικού συνδέσμου στην απόφαση.
• Δέσμευση για την παροχή ανατροφοδότησης σχετικά με τις προσφυγές σε εύθετο χρόνο, με σχετικές πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες προσφυγής για τους χρήστες και σχετικά με την πιθανή χρήση αυτοματοποιημένων μέσων για την επεξεργασία των ειδοποιήσεων.

 Σχετικά με τη διαφάνεια των διαφημιστικών συστημάτων της

• Δέσμευση για σαφή σήμανση όλων των διαφημίσεων, για παράδειγμα, με ετικέτα «Ad», μεταξύ άλλων όταν εμφανίζονται σε μη εγγεγραμμένους χρήστες. Με την αλληλεπίδραση με αυτή την ετικέτα, οι χρήστες θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες όπως τα κύρια κριτήρια στόχευσης, την ταυτότητα του διαφημιζόμενου και το μέρος για λογαριασμό του οποίου τοποθετήθηκε η διαφήμιση.
• Δέσμευση για τη διατήρηση επικαιροποιημένου αποθετηρίου διαφημίσεων, το οποίο θα είναι προσβάσιμο σε όλους τους χρήστες και θα μπορεί να αναζητηθεί σε διάφορες παραμέτρους. Θα παρέχεται API που θα επιτρέπει στους χρήστες της ΕΕ να έχουν ανεξάρτητη πρόσβαση και να εξάγουν δεδομένα σχετικά με τη διαφήμιση.

 Σχετικά με τη διαφάνεια των συστημάτων συστάσεών της

• Δέσμευση για την καθιέρωση φιλικής προς τον χρήστη επιλογής τόσο για τους εγγεγραμμένους όσο και για τους μη εγγεγραμμένους χρήστες, ώστε να ασκούν επιλογές όσον αφορά την εξατομίκευση των συστάσεων για καθένα από τα συστήματα συστάσεών της.
• Δέσμευση για τη διατήρηση, στους όρους και τις προϋποθέσεις, στο Κέντρο Διαφάνειας και στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης, εύκολα προσβάσιμων πληροφοριών, σε απλή γλώσσα, σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συνιστώνται τα προϊόντα στον ιστότοπο της πλατφόρμας και στην εφαρμογή για φορητές συσκευές.

 Σχετικά με την ιχνηλασιμότητα των εμπόρων

• Δέσμευση για την εφαρμογή αυστηρότερης επαλήθευσης των πωλητών, συμπεριλαμβανομένων ενισχυμένων ελέγχων ταυτότητας με σχετικά τεχνολογικά μέσα.
• Δέσμευση να διατηρεί αυτές τις πληροφορίες σχετικά με τον πωλητή άμεσα προσβάσιμες από την αντίστοιχη σελίδα καταχώρισης προϊόντων.

 Σχετικά με την πρόσβαση των ερευνητών σε δημόσια δεδομένα

• Δέσμευση να δοθεί η δυνατότητα στους ερευνητές που πληρούν τα κριτήρια που ορίζονται στο άρθρο 40 παράγραφος 12 του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες να έχουν ανεξάρτητη πρόσβαση και να χρησιμοποιούν δημόσια δεδομένα για την ανάλυση συστημικών κινδύνων με αυτοματοποιημένα μέσα, όπως η «απόξεση δεδομένων».
• Δέσμευση για τη διατήρηση μιας ειδικής API, η οποία θα επιτρέπει στους επιλέξιμους ερευνητές να ανακτούν και να τηλεφορτώνουν σχετικά δεδομένα.
• Δέσμευση για τη διάθεση εξατομικευμένων συνόλων δεδομένων σε επιλέξιμους ερευνητές κατόπιν αιτήματος.
• Δέσμευση για τη διατήρηση ιστοσελίδας που θα παρέχει σχετικές πληροφορίες για την πρόσβαση των ερευνητών σε δεδομένα.

Η AliExpress δεσμεύεται επίσης να διατηρήσει ένα δομημένο εσωτερικό πλαίσιο παρακολούθησης, υπό την εποπτεία ειδικής ομάδας, για τη συστηματική αξιολόγηση της ορθής εφαρμογής και της αποτελεσματικότητας όλων των δεσμεύσεων για την πενταετή διάρκειά τους. Οι πληροφορίες αυτές θα πρέπει επίσης να λαμβάνονται υπόψη για τις τακτικές διαδικασίες εκτίμησης κινδύνου και θα είναι διαθέσιμες για τον έλεγχο της συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες.

Επιπλέον, η AliExpress θα υποβάλλει επίσης τακτικές εκθέσεις σε ειδικό ανεξάρτητο εντολοδόχο παρακολούθησης σχετικά με την εφαρμογή των δεσμεύσεων. Ο εν λόγω εντολοδόχος θα υποβάλει τις απόψεις του στην Επιτροπή σχετικά με την εφαρμογή μετά την αρχική φάση, τον Νοέμβριο του 2025, καθώς και μετά το πρώτο και το δεύτερο έτος εφαρμογής, ή σε περίπτωση που παρατηρηθεί ανωμαλία.

Ευρωπαϊκή Επιτροπή