Το 70% των πολιτών της ΕΕ χρησιμοποίησαν online δημόσιες υπηρεσίες το 2024
Το 2024, το 70,0 % των ατόμων ηλικίας 16-74 ετών στην ΕΕ δήλωσαν ότι είχαν χρησιμοποιήσει ιστότοπο ή εφαρμογή δημόσιας αρχής κατά τους προηγούμενους 12 μήνες, ελαφρά αύξηση κατά 0,7 ποσοστιαίες μονάδες (π.μ.) σε σύγκριση με το 2023 (69,3 %).
Μεταξύ των χωρών της ΕΕ, η Δανία (98,5 %), οι Κάτω Χώρες (96,0 %) και η Φινλανδία (95,4 %) είχαν τα υψηλότερα ποσοστά χρήσης ηλεκτρονικής διακυβέρνησης το 2024. Αντίθετα, η Ρουμανία (25,3 %), η Βουλγαρία (31,5 %) και η Ιταλία (55,1 %) είχαν τα χαμηλότερα ποσοστά.
Το 2024, η συνηθέστερη χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης κατά το παρελθόν έτος ήταν η λήψη πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες, παροχές, νόμους, ώρες λειτουργίας ή παρόμοια θέματα (44,0 %). Αυτό σηματοδοτεί αύξηση κατά 2,4 εκατοστιαίες μονάδες από το 2023.
Η πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες ήταν η δεύτερη πιο κοινή δραστηριότητα, με το 40,0 % των ανθρώπων να κάνουν χρήση αυτής της υπηρεσίας, κατά 0,8 ποσοστιαίες μονάδες από το προηγούμενο έτος. Η τηλεφόρτωση ή η εκτύπωση επίσημων εντύπων ήρθε στην τρίτη θέση, με το 38,1 % των ανθρώπων στην ΕΕ να χρησιμοποιούν αυτή την υπηρεσία, αν και αυτό αντιπροσωπεύει μείωση κατά 1,8 ποσοστιαίες μονάδες σε σύγκριση με το 2023.
Η λιγότερο κοινή χρήση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ήταν η υποβολή άλλων αιτημάτων, ισχυρισμών ή καταγγελιών (5,3 %, αύξηση κατά 0,5 εκατοστιαίες μονάδες).