Πολλοί Ευρωπαίοι επιθυμούν καλύτερη προστασία από την ενεργειακή φτώχεια
Η προστασία των ευάλωτων καταναλωτών αποτελεί πηγή ανησυχίας για πολλούς Ευρωπαίους, σύμφωνα με το τελευταίο Έκτακτο Ευρωβαρόμετρο 566.Αυτή η πανευρωπαϊκή έρευνα επικεντρώθηκε στις αντιλήψεις των καταναλωτών για τις ενεργειακές υπηρεσίες, στις πηγές πληροφοριών που χρησιμοποιούν κατά την επιλογή των παρόχων ενέργειας και σε τομείς που επιδέχονται βελτίωση στις αγορές ενέργειας για την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών.
Προκειμένου να επιταχυνθεί η μετάβαση σε καθαρές μορφές ενέργειας κατά τρόπο που να μην αφήνει κανέναν στο περιθώριο, είναι απαραίτητη η κατανόηση της συμπεριφοράς των πολιτών και της εμπιστοσύνης τους στην αγορά ενέργειας. Η μελέτη διαπίστωσε ότι το 38 % των Ευρωπαίων ζητούν καλύτερη προστασία των ενεργειακά φτωχών και ευάλωτων καταναλωτών. Η βελτίωση της σαφήνειας και της διαφάνειας στους λογαριασμούς ενέργειας κατατάσσεται στη δεύτερη θέση ως τομέας βελτίωσης στην αγορά ενέργειας, με μόνο το ένα τρίτο των ερωτηθέντων να κατανοούν πλήρως τους λογαριασμούς τους.
Όσον αφορά την εμπιστοσύνη στην αγορά ενέργειας και στους παρόχους ενέργειας, τα αποτελέσματα είναι πιο άνισα. Πάνω από τα δύο τρίτα των καταναλωτών εμπιστεύονται τους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου για δίκαιες τιμές, αλλά η φήμη του παρόχου και η ποιότητα των υπηρεσιών έχουν προτεραιότητα πέρα από την τιμή.
Τα ευρήματα υπογραμμίζουν την ανάγκη για σαφέστερη επικοινωνία, καλύτερη προστασία των καταναλωτών και απλουστευμένες διαδικασίες για την υποστήριξη της μετάβασης προς καθαρότερη ενέργεια. Βασικά θέματα όπως η οικονομική προσιτότητα, η προστασία των καταναλωτών και η ενδυνάμωση θα βρίσκονται στο επίκεντρο του επικείμενου ευρωπαϊκού σχεδίου οικονομικά προσιτής στέγασης, το οποίο έχει προγραμματιστεί για την επόμενη εβδομάδα,καθώς και της δέσμης μέτρων για την ενέργεια των πολιτών.
Το Ευρωβαρόμετρο διενεργήθηκε από τις 30 Ιουνίου έως τις 15 Ιουλίου 2025 στα 27 κράτη μέλη. Συνολικά, πραγματοποιήθηκαν 18 250 τηλεφωνικές συνεντεύξεις (σταθερά και κινητά τηλέφωνα).